Partenaires

Afin de vous offrir la meilleure qualité de service, Sarenza s'est associé avec des partenaires reconnus.

Sécurité des transactions et respect de la vie privée

société générale

Sarenza confie la sécurité de ses transactions à la Société Générale

Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : la Société Générale. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises à la Société Générale de façon sécurisée (technologie SSL 128 bits) et ne sont jamais en possession de Sarenza.

Votre paiement est ainsi 100 % sécurisé.

FIANET

premium

Sarenza s'est associé à FIA-NET et bénéficie du label "Site Premium"

Cette mention « Premium » vous assure un standard de qualité très élevé. Afin de la conserver, Sarenza maintient un niveau de qualité constant dans chacun des domaines suivants :

  • Livraison conforme : taux de livraison conforme supérieur à 85% sur chacune des périodes suivies (c'est à dire sur le dernier mois, sur les 3 derniers mois et sur les 6 derniers mois).
  • Intentions de réachat : taux d'intentions de réachat supérieur à 85% sur chacune des périodes suivies.
  • Taux de résolution des litiges : aucun litige ou un taux de résolution supérieur à 85% sur les litiges traités via l'interface de médiation FIA-NET.

En faisant vos courses sur Sarenza.com, vous êtes certain d'avoir affaire à un professionnel de grande qualité, qui a tenu ses engagements auprès de la grande majorité de ses clients sur le long terme comme sur les périodes récentes.

Avec plus de 96 % d’intention de réachat et 100 % de litiges résolus*, Sarenza est labellisé « Site Premium ».
*source : FIA-NET, mai 2008

Accédez aux notes et avis détaillés de nos clients.

PayPal

Sarenza vous propose PayPal

Depuis 1998, PayPal est une façon simple et sécurisée de payer en ligne. PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.Vous avez ainsi la possibilité de faire vos achats en saisissant uniquement email et mot de passe PayPal.

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FEVAD

Sarenza est adhérent à la FEVAD

La FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance) est un organisme indépendant regroupant plus de 370 entreprises et près de 600 sites internet, dans le domaine de la vente aux particuliers, aux professionnels ou entre internautes. Elle compte parmi ses membres les grandes enseignes de vente à distance et les principaux spécialistes de la vente sur internet.

Sarenza a fait le choix d'être adhérent à la FEVAD afin de vous garantir sécurité, confidentialité et respect de la vie privée pour l'ensemble de vos transactions et de vous proposer des conseils pertinents et adaptés.

cnil

Sarenza est déclaré à la CNIL

Sarenza est enregistré auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous les numéros 1094139 et 1094140, et vous garantit le strict respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 sur la confidentialité des données personnelles. Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Afin de l'exercer, contactez notre Service Client.

cnil

LeGuide.com aime Sarenza

LeGuide.com met à disposition des internautes tous les outils pratiques pour acheter sur Internet au meilleur rapport qualité / prix, et en toute sérénité. Pour ce faire LeGuide.com classe les marchands selon des critères aussi variés que l'étendue de l'offre, les services proposés, sans oublier l'ergonomie et la sécurité du site.
Sarenza a obtenu une note globale de 4.5 / 5 à ce classement. Voir les notes détaillées.

 

Services de livraison premium

Kiala

Livraison offerte en point relais

Vous êtes rarement chez vous lorsque le facteur passe ? Les horaires des bureaux de Poste ne vous conviennent pas ?

Sarenza vous offre la livraison en 48h en Point Relais Kiala* et vous permet de récupérer vos colis où et quand cela vous convient. Votre colis est livré dans un magasin aux heures d'ouverture large, proche de votre domicile ou de votre bureau. Ainsi vous récupérez vos colis dans l'endroit de votre choix, à l'heure de votre choix.

*France métropolitaine, Belgique et Luxembourg, délai moyen constaté à compter de l’expédition.

Rechercher le point relais le plus proche de chez vous.

Colissimo suivi

Livraison offerte en Colissimo suivi

Sarenza propose gratuitement à l'ensemble de ses clients la livraison en 48h en Colissimo suivi*.

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*France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre, délai moyen constaté à compter de l’expédition
chronopost

Service de livraison express par Chronopost

Sarenza vous propose un service de livraison express par Chronopost qui vous sera facturé 10 euros et permettra ainsi aux plus pressés de recevoir leur colis en 24h* seulement.

*Livraison du lundi au vendredi.

Accéder au site de Chronopost

novea

Service de livraison écologique et rapide par coursier à vélo

Sarenza s'est associé au groupe Novea afin de proposer à ses clients franciliens une livraison par coursier à vélo sur 28 destinations : les 20 arrondissements parisiens ainsi que 8 communes de proche banlieue (Boulogne-Billancourt, Clichy, Issy les Moulineaux, Neuilly sur Seine, Levallois-Perret, Courbevoie, Puteaux et Saint Ouen).

Ecologique mais également rapide : toute commande passée avant 14h sera ainsi livrée au plus tard à 19h.

Ce service express vous est facturé 10 euros.

 

Mode

elle

Magazine Elle

Sarenza s’associe à ELLE.fr pour une approche de la mode femme chic et pointue. Le magazine ELLE célèbre la mode au quotidien au travers des défilés de mode, des tenues de stars et des dernières  tendances shopping  en matière d’accessoires comme de prêt à porter.

 

Soldes

elle

A-vos-Soldes

Pour les soldes d'été 2008, Sarenza sera présent sur a-vos-soldes, qui référence le meilleur des produits en soldes.