La marque fabrique hors tailles standards et cela doit être signalé sur le site : en commandant mon 43 habituel je flottais dans la chaussure et je ne devais sans doute pas être le premier à m'en rendre compte (et à retourner le produit) vues les marques d'usure déjà présentes sur la chaussure droite...
Sarenza vous répond :
Bonjour Hubert,
Nous sommes désolés que cet article ne vous convienne pas tout à fait. Il a été sélectionné avec soin par nos acheteurs et les modèles identifiés comme réellement très larges sont indiqués comme tels sur le site. Nous avons toutefois transmis votre suggestion au service concerné et vous remercions pour votre avis qui nous aide à progresser. Concernant le traitement de votre commande, sachez que nous faisons notre maximum pour traiter au mieux et au plus vite les demandes de retour ou d'échange. Si votre problème n'a pas été encore réglé, je vous invite à contacter notre Service Client afin de trouver une solution. À bientôt ! Emma, équipe Sarenza