Bottes achetées en marron et en noir pour nos filles. Après une semaine d'utilisation, certains petits jetons décoratifs placés sur le côté de la botte sont partis : impossible de les remettre même en passant par un cordonnier. Au bout d'un mois, la fermeture éclair d'une des bottes est cassée ce qui les rend inutilisables :( Décevant pour une marque comme kickers !
Sarenza vous répond :
Bonjour Marion, nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré avec cet article. Ce modèle a été sélectionné avec soin par nos acheteurs, mais il se peut toutefois qu’un problème ponctuel survienne. Dans le cas où vous considérez qu'un article est défectueux, vous disposez de 100 jours pour contacter notre service clientèle qui vous indiquera la marche à suivre. Nous transmettons votre commentaire au service concerné et vous remercions pour votre avis. À bientôt ! Ludivine, équipe Sarenza