Un service comme nulle part ailleurs sur Internet !
Découvrez les avantages Sarenza

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat (montant total du panier figurant en bas de la page récapitulative de commande, après déduction de toute remise commerciale éventuelle).
En deçà de ce montant, les frais de livraison s'élèveront à 5,99€.

Service express Chronopost
Un rendez-vous important, un mariage, une soirée, et besoin de chaussures tout de suite ? Ou un coup de cœur pour lequel vous ne voulez pas attendre ? Pas de problème, Sarenza a pensé à tout. Si vous êtes pressés d’avoir vos chaussures à vos pieds, vous pouvez choisir de les recevoir en express avec Chronopost (service facturé 5,99 euros). Votre commande passée le matin sur notre site* vous sera alors livrée le lendemain à l’adresse de votre choix !

Suivi de vos livraisons
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Relais Pickup, Colissimo, bpost ou Chronopost correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client, rubrique mes commandes.
Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les suivis de livraison Relais Pickup Chronopost, Coliposte, bpost ou Chronopost.

*passage de commande avant 14h. Du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi. Sous réserve de validation du paiement.

100 jours pour échanger

Pas de stress chez Sarenza, vous disposez de 100 jours - soit plus de 3 mois - pour effectuer un retour. Si les produits retournés sont neufs et non portés, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 5 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Pour faire un retour, c’est simple, cliquez- ici et identifiez-vous !

Retour gratuit

Vous décidez de ne pas garder vos chaussures ? Aucun problème, nous vous offrons les frais de retour ! Vous pouvez nous renvoyer vos articles gratuitement via un Relais Pickup Chronopost ou par la Poste grâce à notre système d´étiquette retour prépayée.

Expédition express

Quand vous achetez quelque chose sur Internet, vous voulez le recevoir le plus rapidement possible. Nous l’avons bien compris, c’est pourquoi chez Sarenza, lorsque vous commandez avant 14h, nous expédions votre colis le jour même à 17h, du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande le week-end, elle sera expédiée dès le lundi après-midi. Toute commande effectuée un jour férié sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Cerise sur le gâteau, tous les articles vendus chez Sarenza sont en stock dans nos entrepôts, prêts à vous être envoyés. Lors des périodes de soldes et de ventes privées créant un pic exceptionnel de commandes, les expéditions peuvent ponctuellement prendre 48h. Au-delà de cette limite, nous nous engageons à vous proposer un geste commercial.

Remboursement express

Le retour facile et gratuit en Relais Pickup Chronopost, mode d’emploi :

Il y a toujours un Relais Pickup Chronopost à côté de chez soi ! 7000 Relais Pickup Chronopost sont répartis sur toute la France (hors Corse) et 10 au Luxembourg. Ces Relais Pickup ont des horaires d’ouverture larges. Vous pouvez y déposer votre colis tôt le matin, à la mi-journée ou en soirée, en semaine ou le week-end.
  • Choisissez votre Relais.
  • Téléchargez votre étiquette retour Relais Pickup Chronopost et imprimez-la.
  • Préparez votre carton
  • Collez votre étiquette sur votre colis
  • Déposez votre colis dans le Relais Pickup que vous avez choisi
  • Assurez-vous que le commerçant scanne bien le code-barres figurant sur l’étiquette retour ainsi que le reçu qu’il aura collé sur votre colis.
  • Vous serez remboursé environ une semaine après la réception de votre colis retour à notre entrepôt (sauf week-end et jours fériés).
  • Conservez soigneusement la preuve de dépôt qui vous sera remise.
Si vous renvoyez vos articles en Colissimo, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des produits retournés.