Votre e-carte cadeau
Découvrez le montant de votre carte en saisissant son code :
Questions fréquentes
C'est très simple !
Vous devez cliquer sur le lien reçu par e-mail.
Il vous suffit ensuite de vous identifier sur notre site avec votre adresse de connexion habituelle si vous avez déjà un compte.
Si vous n'avez encore de compte client parmi nous, rendez vous à la page dédié pour procéder à la création de votre compte.
Le montant qui vous a été offert sera automatiquement porté au crédit de votre compte et vous sera alors proposé dans votre panier, sous forme de bon d’achat.
Il suffira simplement de le cocher afin d’en bénéficier sur votre commande.
C'est très simple !
Vous devez activer votre carte cadeau sur notre site afin de pouvoir bénéficier.
Cette activation se fait exclusivement depuis l’e-mail que vous avez reçu.
Nous vous souhaitons un bon shopping parmi nous !
Le bon d’achat correspondant à votre carte cadeau est disponible dans votre compte client.
Il est valable un an à compter de la date de réception, jusqu’à sa date d’expiration.
Il vous sera systématiquement proposé dans votre panier, vous aurez simplement à le cocher pour en bénéficier.
Les bons d'achat cadeau ne s’appliquent pas sur les produits Marketplace.
Vous pouvez les reconnaitre facilement avec la mention "vendu et expédié par" (suivi du nom du vendeur).
La carte cadeau Sarenza doit être activée dans un délai d'un an à compter de la date de réception.
De plus, nous vous informons que le bon d'achat cadeau associé est également valide pendant un an et ce, à partir de sa date d'envoi.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions annuler votre commande en totalité ou partiellement (sous réserve que les cartes cadeaux correspondantes n’aient pas été activées).
Cette demande d’annulation, pourra intervenir à compter de sa date d’émission et concernera uniquement les cartes cadeaux Sarenza.
Pour rappel, la date d’émission correspond à la date d’envoi de la carte cadeau auprès de son bénéficiaire.
