Nos engagements et récompenses
Index de l'égalité Femmes-Hommes
La loi pour une liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018 fait de l’égalité salariale entre les hommes et les femmes une obligation de résultat pour les entreprises. Elle leur impose notamment de calculer chaque année leur index de l’égalité femmes-hommes, afin d’évaluer les différences de rémunération.
Sous la forme d’une note sur 100, cet index se compose de cinq indicateurs qui évaluent les inégalités entre les femmes et les hommes dans les entreprises : les écarts de salaires, les écarts de répartition des augmentations individuelles, les écarts de promotions, la part des salariées augmentées au retour de leur congé maternité et enfin le nombre de femmes et d’hommes parmi les dix plus hauts salaires.
Conformément aux obligations de transparence fixées par la loi, les entreprises de plus de 50 salariés doivent publier cette information le 1er mars de chaque année.
L’index 2023 de SARENZA.com s’élève à 91/100.
Ce score de 91/100 est obtenu par les 5 critères suivants :
- 31/40 sur l’écart de rémunération entre les femmes et les hommes
- 20/20 sur l’écart de taux d'augmentations individuelles entre les femmes et les hommes
- 15/15 sur l'écart de taux de promotions entre les femmes et les hommes
- 15/15 sur le % de salariées ayant bénéficié d'une augmentation à leur retour de congé maternité
- 10/10 sur le nombre de salariés du sexe sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations
RSE
Pour en savoir plus sur notre démarche, découvrez notre rapport RSE 2023-2024
Élu Service Client de l’Année 2025
Parce que la satisfaction de nos clients passe avant tout, nous sommes fiers d’avoir été ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2025 dans la catégorie Mode et Accessoires.
Entre le 13 mai et le 6 juillet 2024, les équipes du label Élu Service Client de l’Année ont réalisés 205 tests clients mystères sur les cinq principaux canaux de contact existant de Sarenza.com : la relation téléphonique, les contacts par e-mail ou formulaire, la navigation internet, les réseaux sociaux et les conversations par chat. Les clients mystères ont évalué la relation et l’expérience client à distance à travers 17 scénarii d’avant-vente et d’après-vente. Jusqu’à 15 critères ont été mesurés par canal de communication tels que l’empathie, la personnalisation, la réactivité et la qualité de la réponse.
